Politique de confidentialité

1. 👩‍💻 Responsable du traitement

Le site Creanel.fr est édité par :
Nelly BAURI
Micro-entreprise Creanel
Siège : Brive-la-Gaillarde, France
📧 Contact : contact@creanel.fr
SIRET : 89999298600013

Nelly BAURI est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site.

2. 🌿 Données collectées

Lors de votre visite sur Creanel.fr, plusieurs types de données peuvent être collectés :

Données de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, téléphone (ex : lors d’une commande ou via le formulaire de contact).

Données de commande : produits achetés, montant, mode de livraison et de paiement.

Données de navigation : adresse IP, navigateur, durée de visite, pages consultées (via cookies ou outils d’analyse).

Ces données sont strictement nécessaires au bon fonctionnement de la boutique et à la gestion de vos commandes.

3. 💌 Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes,
• Vous informer du suivi de votre commande,
• Répondre à vos messages ou demandes d’informations,
• Gérer la facturation et le service après-vente,
• Améliorer la navigation sur le site,
• Vous envoyer, si vous y avez consenti, des actualités douces et inspirantes de Creanel.

Aucune donnée n’est utilisée à d’autres fins sans votre accord.

4. 🍃 Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• L’exécution du contrat (commande, livraison, service client)
• Le consentement (inscription à la newsletter ou formulaire de contact)
• L’intérêt légitime (analyse du trafic pour améliorer l’expérience utilisateur)
• L’obligation légale (conservation des factures et obligations comptables)

5. 🤝 Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

Les prestataires techniques nécessaires au bon fonctionnement du site (hébergeur, plateforme e-commerce, service de paiement sécurisé, transporteurs).

Les administrations ou autorités légales si la loi l’exige.

Creanel ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données à des tiers.

6. 🛡️ Sécurité et conservation

Vos données sont conservées sur des serveurs sécurisés hébergés en Union européenne.
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour protéger vos informations contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

Durées de conservation :

Données de commande : 10 ans (obligation comptable)

Données clients : 3 ans après le dernier contact

Cookies : 13 mois maximum

7. 🍪 Cookies

Le site Creanel.fr utilise des cookies pour :

• Faciliter la navigation et le panier d’achat,
• Mesurer la fréquentation (via des outils comme Google Analytics ou équivalent).
• Vous pouvez accepter ou refuser les cookies à tout moment via le bandeau d’information lors de votre première visite.

8. ✉️ Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d’opposition
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :
📩  contact@creanel.fr

Nous nous engageons à vous répondre sous 30 jours maximum.

9. 🌸 Hébergement du site

Le site Creanel.fr est hébergé par :
IONOS by 1&1 SARL
7, place de la Gare – 57200 Sarreguemines
📞 https://www.ionos.fr

10. 🧷 Mise à jour de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour rester conforme à la législation ou à nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

💛 En résumé

Chez Creanel, vos données sont aussi précieuses que les petits trésors que nous cousons avec amour.
Elles sont protégées, utilisées avec respect, et jamais partagées sans raison.