Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 16 août 2026

Chez Creanel, la protection de vos données personnelles est importante. Les informations recueillies sur notre site sont traitées avec transparence et dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur www.creanel.fr est :

Creanel – Nelly BAURI
Micro-entreprise
10 rue Saint Exupéry
19100 Brive-la-Gaillarde – France
SIRET : 899 992 986 00021
E-mail : contact@creanel.fr

2. Données susceptibles d'être collectées

Selon votre utilisation du site, Creanel peut notamment collecter :

vos nom et prénom ;

votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;

votre adresse de facturation et de livraison ;

les informations relatives à votre commande et aux produits achetés ;

les informations nécessaires à une éventuelle personnalisation de votre création ;

le mode de paiement utilisé, sans accès de Creanel à vos données bancaires confidentielles ;

vos échanges avec Creanel ;

certaines données techniques et de navigation, telles que l'adresse IP, le navigateur utilisé, les pages consultées ou les interactions avec le site ;

vos choix concernant les cookies et autres traceurs.

3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Vos données peuvent être utilisées pour :

enregistrer, préparer et expédier vos commandes ;

réaliser les personnalisations que vous avez demandées ;

assurer le paiement et la facturation ;

vous informer du suivi de votre commande ;

gérer les retours, demandes de rétractation, réclamations et service après-vente ;

répondre à vos messages et demandes d'information ;

respecter les obligations comptables, fiscales et légales de Creanel ;

assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;

mesurer et améliorer les performances du site lorsque la réglementation le permet ;

mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires, notamment Google Ads, lorsque votre consentement est requis et a été recueilli ;

vous adresser des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation l'autorise.

4. Bases légales

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données repose sur :

L'exécution d'un contrat, notamment pour gérer votre commande, son paiement, sa personnalisation, sa livraison et le service après-vente.

Une obligation légale, notamment pour la facturation et les obligations comptables ou fiscales.

Votre consentement, notamment pour certains cookies et traceurs, la mesure publicitaire, certaines opérations de prospection ou l'inscription à des communications commerciales lorsque celui-ci est requis.

L'intérêt légitime de Creanel, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus et améliorer ses services lorsque cet intérêt ne porte pas atteinte à vos droits et libertés.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles à Creanel et peuvent être transmises uniquement aux prestataires ayant besoin de les traiter pour fournir leurs services, notamment :

l'hébergeur et la plateforme e-commerce ;

les prestataires de paiement ;

les transporteurs et services de livraison ;

les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;

les services de mesure d'audience ou de publicité lorsque leur utilisation est autorisée et, lorsque cela est nécessaire, après votre consentement ;

les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'impose.

Ces prestataires n'accèdent qu'aux informations nécessaires à l'accomplissement de leur mission.

Creanel ne vend pas vos données personnelles.

6. Paiement

Les paiements effectués sur la boutique sont traités par les prestataires de paiement proposés au moment de la commande.

Creanel ne conserve pas les données bancaires confidentielles utilisées pour effectuer votre paiement.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect des obligations légales applicables.

À titre indicatif :

les documents comptables et factures sont conservés pendant la durée légale applicable, généralement 10 ans ;

les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale peuvent être conservées pendant la durée de cette relation puis pendant les durées nécessaires à la gestion des droits et obligations de Creanel ;

les données utilisées à des fins de prospection sont conservées pendant les durées autorisées par la réglementation ;

les choix relatifs aux cookies et traceurs sont conservés pendant une durée conforme aux recommandations et obligations applicables.

Certaines données peuvent être archivées pendant une durée supplémentaire lorsqu'elles sont nécessaires au respect d'une obligation légale ou à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

8. Cookies et autres traceurs

Le site www.creanel.fr peut utiliser des cookies et autres traceurs.

Certains sont indispensables au fonctionnement de la boutique, notamment pour assurer la navigation, la sécurité du site ou mémoriser le contenu du panier.

D'autres peuvent permettre de mesurer l'audience du site ou l'efficacité des campagnes publicitaires.

Lorsque la réglementation exige votre consentement, ces traceurs ne doivent être utilisés qu'après votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies depuis l'outil de gestion du consentement proposé sur le site et modifier ultérieurement vos choix.

9. Google et mesure publicitaire

Creanel peut utiliser des services Google permettant notamment de mesurer la fréquentation du site et les performances des campagnes publicitaires Google Ads.

Selon les outils effectivement activés et vos choix en matière de cookies, certaines informations relatives à votre navigation ou aux actions réalisées sur le site peuvent être transmises à Google afin notamment de mesurer les visites et les conversions publicitaires.

Lorsque ces traitements nécessitent votre consentement, ils ne sont activés qu'après celui-ci.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de confidentialité disponibles sur le site.

10. Communications commerciales

Lorsque vous choisissez de recevoir les actualités ou offres de Creanel, votre adresse e-mail peut être utilisée à cette fin dans les conditions prévues par la réglementation.

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désinscrire à tout moment.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon les conditions prévues par celle-ci, exercer notamment :

votre droit d'accès ;

votre droit de rectification ;

votre droit à l'effacement ;

votre droit à la limitation du traitement ;

votre droit d'opposition ;

votre droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;

votre droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements reposant sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles :

contact@creanel.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) si vous estimez que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés.

12. Sécurité

Creanel prend les mesures raisonnables nécessaires pour protéger les données personnelles contre leur perte, leur altération, leur divulgation ou leur accès non autorisé.

Les prestataires intervenant dans le fonctionnement de la boutique sont sélectionnés afin de permettre le traitement et la sécurisation des données nécessaires à leurs services.

13. Hébergement

Le site www.creanel.fr est hébergé par :

IONOS SARL
7 place de la Gare
57200 Sarreguemines
France

14. Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution du site, des services utilisés par Creanel ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur le site est la version en vigueur.